Alles, was du über Online-Marktplatz Buyboxen wissen musst
Juli 18, 2023
Der Gewinn der Buybox entscheidet über den Erfolg am Online-Marktplatz. Alles, was du dazu wissen musst.
Die Wirkung guter Schaufenster wussten Mode-Label seit jeher zu nutzen. Zeitgemäß und ideal spricht das Produkt heute online Käufer an; als wahre Kundenmagneten haben sich geschlossene Marktplätze bewährt. Ist eine Fashion-Marke erst einmal auf About You, Zalando & Co. vertreten, wächst der Absatz in der Regel merklich. Der Zugang, den die Marktplätze nicht jedem gewähren, gelingt nicht ohne Fokussierung auf technische Prozesse, Produktdatenqualität und Logistik. Klar, das Produkt muss immer mit der generellen Ausrichtung kompatibel sein. Um aber unkompliziert Marktplatz-ready zu werden, sind Mode-Label gut beraten, auf einige weitere zentrale Aspekte besonderes Augenmerk zu legen.
Last updated on November 19, 2022
Optimale Kundenansprache und Produktinformationen für eine schlagkräftige, zielführende Conversion: Ein durchgängiges Markenbild in einem verkaufsfördernden Umfeld präsentieren zu können, ist neben der großen Reichweite und der Relevanz bei der Zielgruppe mit der größte Pluspunkt, wenn Mode-Label auf geschlossenen Plattformen vertreten sind. Der State of the Art des Online-Handels ist dort garantiert, alle Möglichkeiten für eine hochwertige visuelle Präsentation inbegriffen. Anders als auf offenen Plattformen wie Ebay, wo sich zahlreiche Anbieter mit ebenso vielen Preisen oft geradezu Rabattschlachten liefern, sind geschlossene Marktplätze besonders für die Fashion-Branche vielversprechender. Unter anderem weil sich dort weniger Verkäufer tummeln, somit der Wettbewerb um den besten Preis sinkt, bieten geschlossene Marktplätze bessere Bedingungen. Vor allem das Argument Kundenfreundlichkeit durch höhere Ansprüche an die Qualität von Fotos und Content spricht für sie.
Einen Nachteil gibt es allerdings. Um in den Genuss der Anbindung an einen geschlossenen Marktplatz zu kommen, benötigen Unternehmen eine gesonderte Freigabe, die beantragt werden muss. Schlussendlich wird die Entscheidung, welche Produkte der Marktplatz-Betreiber aufnimmt, meist mit bestimmten Voraussetzungen verbunden, etwa:
Ist die Marken-Freigabe erteilt, gilt in jedem Fall, das Thema mit der nötigen Sorgfalt anzugehen und die Komplexität des Verkaufs auf Marktplätzen nicht zu unterschätzen. Mode-Label sollten dafür sorgen, dass ausreichend in Know-how und Manpower investiert wird. Unabhängig davon, ob es bereits Erfahrungen mit dem Verkauf in Online-Shops und Plattformen gibt oder nicht, sollten Fashion-Marken bestimmte Aspekte beachten und Vorgaben erfüllen, um Marktplatz-ready zu werden. Gut vorbereitet können Marken die operativen Prozesse des jeweiligen Marktplatzes stets abbilden.
Neben der für die Anbindung der eigenen Produkte nötigen sauberen Daten und einem Plan fürs Marketing sollten Unternehmen beim Onboarding an einen Marktplatz immer auch die Bereiche Technik, IT und Schnittstellen sowie die vertragliche Seite im Fokus behalten. Ein Überblick über 5 wichtige Bereiche:
Einsatz passender Tools bzw. Dienstleister, mit denen die Datenqualität optimiert werden kann (Produktbilder, Produktbeschreibung, etc.). Dies beschleunigt de onboarding Prozess massiv.
Technisches Know-how sichern, um die Schnittstelle zum Marktplatz aufzusetzen: Damit das Produkt wie geplant gelistet wird, müssen Datenpakete und Stammdaten den jeweiligen Marktplatz-Standards genügen und zugehörige Informationen entsprechend ausgespielt werden.
Saubere Logistik Prozesse aufsetzen, um den hohen Anforderungen der Plattformen an Technologie und Logistik zu genügen (Stock-Management, Versandzeiten, Retourenabwicklung). Auch hier ggf. Software-Module einsetzen, die die marktplatzspezifischen Prozesse abbilden
Kundenservice ernst nehmen und Ressourcen bzw.. Tools dafür einplanen. Kundenzufriedenheit und Produktbewertungen sind eine wichtige Währung im Marktplatz Business.
Marktplatz- und Zielgruppenspezifische Kampagnen von Anfang an budgetieren. Umsätze kommen auch auf Marktplätzen (selbst auf den geschlossenen) nicht ganz von alleine. Marktplatz-spezifisches Performance Marketing Know ist wichtig.
KPIs nach der Anbindung genau im Blick behalten, besonders den Status der Produktdaten vor dem Verkauf und im Tagesgeschäft produkt- und zeitbezogene KPIs
Das Sortiment vom Go-Live bis zum Servicelevel der Logistik tracken: Schnelle Bearbeitung von Bestellungen und Retouren sowie ein Überblick über die offenen Aufträge ist essentiell
Sortimentsperformance verfolgen, um Umsatzchancen bestmöglich zu sichern.
Auf die Komplexität von B2C Abrechnungen vorbereitet sein. Auch hier gibt es externe Lösungen, die Prozesse vereinfachen und standardisieren können.
Die Auseinandersetzung mit diesen 5 Themenbereichen sollte intensiv erfolgen, denn die genannten Aspekte können mitentscheiden, ob ein Produkt auf einem geschlossenen Marktplatz bleibt und gut gerankt wird oder nicht. Es lohnt sich: Denn Marken, die nicht performen, laufen immerhin Gefahr, offline genommen zu werden. Erfolgreiches Marktplatz Business erfordert die Zusammenarbeit vieler Experten.
Fashion-Brands profitieren, wenn ein geschlossener Marktplatz als Vertriebskanal gewonnen werden kann. Dabei ist die Anbindung und vor allem die erfolgreiche Nutzung dieser Plattformen durchaus komplex. Technische Spezifikationen und hohe Anforderungen an Logistik und Versand tun ihr Übriges. Und das Engagement für reibungslose Prozesse geht auch nach dem Onboarding für Marken bzw. Hersteller weiter. Nur wer seine Performance auf dem jeweiligen Marktplatz immer aufmerksam verfolgt, bleibt dauerhaft auf der Plattform vertreten. Externe Unterstützung und etablierte, professionelle Software-Module können sich daher mehrfach auszahlen: kurze Time-to-Market, guter Umsatz über viele Kanäle und zufriedenen Kunden und das alles bei überschaubarem eigenem Aufwand.
Der Gewinn der Buybox entscheidet über den Erfolg am Online-Marktplatz. Alles, was du dazu wissen musst.
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