Last updated on Juli 18, 2023
Die E-Commerce-Welt bietet Verkäufern zahlreiche Möglichkeiten, eine riesige Zielgruppe zu erreichen und damit ihre Verkäufe anzukurbeln. Ein wichtiger Aspekt, der den Erfolg eines Verkäufers maßgeblich bestimmen kann, ist die Buybox. Die Buybox hat die Macht, Kaufentscheidungen zu beeinflussen und die Verkäufe zu pushen. In diesem Artikel setzen uns mit den besonderen Anforderungen auseinander, die Amazon, eBay, AboutYou, Zalando und OTTO Market an ihre Verkäufer stellen. Zudem werfen wir einen Blick auf das Konzept und die Bedeutung von Boyboxen und beleuchten Strategien zur Optimierung der Buybox-Performance auf ebendiesen Plattformen.
Die Buyboxen sind echte Wettbewerbsarenen, in denen Produkte prominent präsentiert werden, um potenzielle Käufer anzulocken. Obwohl sich die Optik und Funktionalität von Online-Marktplatz zu Online-Marktplatz unterscheiden können, bleibt das Grundprinzip plattformübergreifend ähnlich. Die Buyboxen werden anhand verschiedener Kriterien, wie Preisgestaltung, Verkäuferperformance, Versandoptionen und Produktverfügbarkeit, an Anbieter eines Produktes vergeben, damit Kunden das vermeintlich attraktivste Angebot mit einem Klick ihrem Warenkorb hinzufügen können. Damit Verkäufer ihre Produkte perfekt positionieren und am Ende das Rennen um den Kampf um den Kunden machen können, ist es wichtig, die Elemente, die die Buybox beeinflussen, genau zu verstehen.
Bevor wir uns im Detail anschauen, nach welcher individuellen Logik die Marktplätze About You, Amazon, OTTO Market und Zalando ihre Buyboxen vergeben, werfen wir zunächst einen Blick auf kanalübergreifende Aspekte. Unabhängig davon, auf welchem Marktplatz du dich und deine Marke erfolgreich positionieren willst, solltest du folgende Kriterien im Blick halten, um mit größtmöglicher Sichtbarkeit und einem sehr guten Ranking belohnt zu werden:
Produktpreise und Wettbewerbsfähigkeit: In der Welt der Online-Marktplätze ist eine wettbewerbsfähige Preisgestaltung der Schlüssel zum Gewinnen der Buybox. Es gilt den Preispunkt zu finden, der sowohl Kaufinteressenten anlockt als auch Kosten deckt und eine Marge abwirft. Dynamische Preisgestaltung und Tools zur Preisoptimierung können dir helfen, deine Preise je nach Marktbedingungen und Aktivitäten der Konkurrenz anzupassen.
Verkäuferperformance-Metriken: Online-Marktplätze legen großen Wert auf die Performance der Verkäufer, um festzulegen, wer die Buybox erhält. Metriken wie Kundenfeedback, Bewertungen und Rezensionen sowie operative Aspekte wie Versandzeit und Bestellgenauigkeit beeinflussen die Reputation eines Verkäufers und damit auch die Präsenz in der Buybox. Es ist entscheidend, positive Metriken aufrechtzuerhalten, um die Buybox zu erobern.
Versandoptionen und Premium-Versand: Online-Marktplätze bieten verschiedene Versandprogramme an, wie z.B. Amazons FBA (Fulfillment by Amazon), die bei der Sicherung der Buybox große Vorteile verschaffen können. Unternehmen, die den Endkundenversand und Retourenhandling selbst vornehmen, sollten sich mit den Service Level Agreements (SLA) des jeweiligen Online-Marktplatzes auseinandersetzen, um erstklassige Versanddienste und ein positives Kundenerlebnis durch rechtzeitige Lieferungen und zuverlässigen Kundenservice zu schaffen.
Produktverfügbarkeit und Lagerbestandsmanagement: Genauere Lagerbestände und Echtzeit-Inventory-Daten sind ein weiterer wichtiger Aspekt, den es auf dem Weg zum Erfolg in der Buybox zu berücksichtigen gilt. Essenziell sind effiziente Strategien zur Lagerbestandsverwaltung, die Lieferengpässe vermeiden und sicherstellen, dass Produkte immer verfügbar sind. Ein solides Tracking-System und durchdachte Nachschubstrategien sind dabei federführend, um Kundenansprüchen gerecht zu werden.
Zalandos Buy Box Ranking wird von mehreren Faktoren beeinflusst. Zunächst hat Zalando Wholesale Vorrang, solange sie Lagerbestände haben. Danach kommt der Hersteller als Verkäufer. Anschließend werden andere Verkäufer berücksichtigt. Zalando verwendet dabei das Konzept namens “Dynamic Partner Selection” (dynamische Partnerwahl), bei dem Partner mit herausragender Performance (CXM) mit Zalando Wholesale und reinen ZFS-Partnern (Zalando Fullfillment Service Partnern) in der ersten Stufe gerankt werden. Verkäufer in der zweiten Stufe werden nur berücksichtigt, wenn kein Verkäufer der ersten Stufe das Produkt anbietet. Wenn mehrere Verkäufer in der gleichen Stufe sind, gewinnt derjenige mit dem niedrigsten Preis die Buybox.
OTTO Market setzt auf Wettbewerb am Artikel. Das bedeutet, dass mehrere Verkäufer dieselben Produktvarianten anbieten können und Kunden die Freiheit haben, das beste
Angebot auszuwählen. OTTO Market kombiniert die Varianten verschiedener Verkäufer basierend auf der EAN zu einer einheitlichen Auflistung. Verkäufer werden informiert, wenn sie versuchen, eine neue Produktvariante zu erstellen, die bereits von einem anderen Partner angeboten wird. In Bezug auf den Inhalt bevorzugt OTTO den Content, der den Kunden den höchsten Nutzen bietet, unabhängig von den besten Bedingungen. Welche spezifischen Produktinformationen verwendet werden, entscheidet OTTO automatisch basierend auf der Qualität des Materials, und das kann sich im Laufe der Zeit ändern. Verkäufer können ihre Chancen auf eine Darstellung ihres Contents verbessern, indem sie umfangreiche Texte, hochwertige Bilder und detaillierte Attribute liefern. Das Ranking der Angebote wird von kundenrelevanten Faktoren wie Preis, Versandkosten, Lieferzeit, Verkäufervertrauen, Serviceleistungen und Kundenbenefits bestimmt. Indem du niedrige Preise, geringe Versandkosten oder schnelle Lieferzeiten anbietest, kannst du dein Ranking verbessern und deine Angebote nach vorne bringen.
Das Buybox Ranking bei About You wird ähnlich wie bei Zalando von mehreren Faktoren beeinflusst. Die EAN-Sortierung hängt von der Verfügbarkeit von Partner- oder Wholesale-Produkten ab. Normalerweise verkauft About You zuerst den Wholesale-Bestand, gefolgt von den FbAY (Fulfillment by About You)-Partnern. Wenn kein Bestand mehr verfügbar ist, rückt der nächste Artikel nach. Bei Partnerartikeln werden verschiedene Kriterien für das Ranking berücksichtigt, wie Partnerbedingungen (Provision) und Deckungsbeitrag sowie die Qualität, Vollständigkeit und Verfügbarkeit der Produktdaten und des Lagerbestands. Einheitliche Produktdaten werden für identische Artikel bevorzugt. In Bezug auf Bilder bevorzugt About You ihre eigenen Medien, wenn der Artikel sowohl von About You als auch von anderen Partnern angeboten wird. Welcher Anbieter in der Buybox auftaucht, ist von außen nicht erkennbar.
Auch der Buybox-Ranking-Algorithmus bei Amazon berücksichtigt verschiedene Faktoren, um festzustellen, welche Verkäufer die Buybox erhalten. Diese Faktoren umfassen den Status eines Verkäufers als empfohlener Verkäufer, wettbewerbsfähige Preisgestaltung, Kundenbewertungen, die Rate verspäteter Lieferungen, Liefermethode und -zeit, Lagerbestandsverwaltung sowie Datenqualität und -inhalt. Jedes dieser Elemente trägt zur Gesamtbewertung und Platzierung der Verkäufer auf der Plattform bei. Um die Buybox-Leistung auf Amazon zu optimieren, sollten Verkäufer sich auf wettbewerbsfähige Preise konzentrieren, positive Kundenbewertungen erhalten, rechtzeitige Lieferungen sicherstellen, Lagerbestände effektiv verwalten und hochwertige Daten und Inhalte bereitstellen. Das Verständnis und die Berücksichtigung dieser Faktoren sind für Verkäufer entscheidend, die darauf abzielen, auf dem hart umkämpften Amazon-Marktplatz erfolgreich zu sein und die Buybox zu sichern.
Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass Buyboxen eine entscheidende Rolle für den Erfolg von Verkäufern auf Online-Marktplätzen spielen. Indem du die Schlüsselelemente verstehst, die Buybox-Rankings beeinflussen, wie Preisgestaltung, Verkäuferperformance, Versandoptionen und Produktverfügbarkeit, kannst du dich optimal positionieren, um abzuräumen. Zusätzlich ist es wichtig, die einzigartigen Ranking-Algorithmen jeder Plattform zu verstehen, sei es die Priorisierung von Wholesale und Herstellern bei Zalando, das wettbewerbsbasierte Ranking bei OTTO Market, die Berücksichtigung von EAN-Sortierung und Produktqualität bei About You oder die vielschichtigen Ranking-Faktoren bei Amazon. Durch die Anwendung effektiver Strategien, die Aufrechterhaltung wettbewerbsfähiger Preise, die Gewinnung positiver Kundenbewertungen, die Sicherstellung rechtzeitiger Lieferungen, die effiziente Lagerbestandsverwaltung und die Bereitstellung hochwertiger Daten und Inhalte kannst du deine Sichtbarkeit erhöhen und in der hart umkämpften Welt der Online-Marktplätze Verkäufe ankurbeln.
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